-
Начало
-
Все новости
- Новый номер справочной
Новый номер справочной
Международный аэропорт Магнитогорск подключен к Единому Контактному центру!
Аэропорт Магнитогорск подключен на обслуживание с 15 октября 2024 года в рамках проекта по созданию Единого Контактного Информационного Центра для стандартизации процесса информирования пассажиров аэропортов Холдинга "Новапорт". На 2024 год Единый Контактный центр Толмачево успешно обслуживает 10 аэропортов из Сибирского, Уральского и Северо-Западного кластера.
Данный Контактный центр был открыт в марте 2014 году на базе международного аэропорта Толмачево, помогая аэропорту находить персональный подход к каждому пассажиру и повышать качество обслуживания.
Обратившись в Контактный центр, пассажиры в любое время суток могут получить интересующую их информацию о работе аэропорта Магнитогорск на любую тему: расписание, статус рейса, услуги аэропорта, а также проконсультироваться по общим правилам перевозки пассажиров, багажа, питомцев и многое другое.
Режим работы Контактного центра – 24/7, на линии с пассажирами работают опытные специалисты, а также идет развитие в направлении умного голосового помощника. Ежемесячно Контактный центр обрабатывает более 20 000 звонков.
Для непрерывного контроля работы специалистов и голосового помощника, в Контактном центре работают специалисты по мониторингу и контролю качества, которые регулярно проверяют и актуализируют информационную базу, эффективно взаимодействуют со службами аэропортов для поддержания процесса качественного информирования клиентов.
Тел.: +7 (3519) 330-201
- Все новости
- С днем пограничника!
- «ВНИМАНИЕ! ФУТБОЛ И ОРУЖИЕ 2018»
- Жидкость снова на борту
- Лаборатория по контролю качества авиаГСМ прошла процедуру сертификации
- Ликвидации чрезвычайных ситуаций
- Учения по пожарной безопасности
- Рекомендации по перевозке электронных устройств, работающих на литиевых батареях
- Информация об обороте гражданского оружия
- Реорганизация авиапредприятия
- Победа команды «Авиапредприятие»!
- Поздравление Президента Российской Федерации
- С любовью к своему делу…
- Памятка о порядке голосования за рубежом граждан Российской Федерации
- 100 лучших предприятий и организаций России 2018
- Сертификат на контроль качества авиаГСМ и спецжидкостей, заправляемых в ВС